För utskrift   allmanna-villkor-enskilda.doc (59,5 kB)

ALLMÄNNA VILLKOR

Konsumentverket, å ena sidan, och Svenska rese- och turistindustrins Samarbetsorganisation, å andra sidan, har träffat följande överenskommelse att gälla fr.o.m. 1993-02-02. Punkten 5.5 har ändrats och punkten 5.6 har tillkommit efter överenskommelse mellan parterna 1994-08-30.

1. Avtalet

1. Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fodra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.
1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informerats om ändringarna.
1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.4 Anslutningsresa ingår i avtalet endast om den säljs eller marknadsförs tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.

2. Betalning av priset för resan

2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.

3. Resenärens rätt till avbeställning av resan

3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.
3.1.1 Om avbeställningen sker tidigare än 30 dagar före avresan mot erläggande av en kostnad motsvarande 5% av resans pris dock lägst 200 kr.
3.1.2 Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 14 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 15% av resans pris.
3.1.3 Om avbeställningen sker därefter men tidigare är 24 timmar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 50% av resans pris.
3.1.4 Sker avbeställningen inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris med avdrag för eventuell reseskatt.
3.1.5 För s k bilpaketresor (resa med egen bil, färjetransport och inkvartering i stuga eller lägenhet) gäller att resenären skall betala hela resans pris vid avbeställningen senare än 30 dagar före avresan.
3.2 Om resenären träffat avtal om avbeställningsskydd har resenären i fall som anges i punkt 3.2.1-3.2.3, rätt att avbeställa resan utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får uppgå till 5% av resans pris dock högst 200 kr. Vad resenären erlagt för avbeställningsskyddet skall inte återbetalas.
3.2.1 Om resenären eller dennes make/maka/sambo, eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led, syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enl. punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denne händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
3.2.2 Om en annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller borde känna till denna då resan beställdes. Sådana ingripande händelser är t ex. brand i den egna bostaden.
3.2.3 Om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd an punkterna 3.2.1 eller 3.2.2 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.4 Resenär som bokat gemensam inkvartering med person som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.1 - 3.2.3 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till det kvarstående antalet resenärer i sällskapet. Kvarstående resenärer skall vara berättigade att mot erläggande av det av arrangören uppgivna tillägget, behålla det ursprungligen bokade inkvarteringsalternativet. Vid paketresor med buss, båt, tåg eller reguljärt flyg skall resenären i fall som ovan angivits i denna punkt erlägga det tillägg som enligt gällande prislista skall utgå vid inkvartering med högre standard, t ex. enkelrum i stället för dubbelrum.
3.2.5 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr eller i färdhandlingar.
3.4 Efter avbeställningen skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål.

4. Resenärens rätt att överlåta avtalet

4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om sin avsikt.
4.2 När avtalet överlåts är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot den andra parten i avtalet för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock högst 200 kr, som kan uppkomma pga. överlåtelsen.

5. Arrangörens ändringar före avresa och inställande av resan

5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren
Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske. Priset får höjas endast om det dessutom av avtalet framgår tydligt hur det nya priset skall fastställas.
5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet
Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarat att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta avtalet, eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om denne rätt att frånträda avtalet enligt första stycket. Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa
Frånträder resenären avtalet enligt 5.2 har han rätt till annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden. Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet. Bestämmelserna i första och andra styckena gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.
5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa
I sådana fall som avses i 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd pga. att arrangören ställt in resan föreligger inte, om arrangören visar:
1. Att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresa) eller,
2. Att resan inte kunnat genomföras p g a ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skriftligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led.
5.5 Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
1. Ändringar i transportkostnader
2. Ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller
3. Ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.
Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökningarna överstiger 60 kr. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.
Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskningar enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningarna överstiger 60 kr.
5.6 Arrangören och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m.m.
Arrangören och resenären har var och en rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. För att avgöra om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunnig svensk eller internationell myndighet rådfrågas.

6. Arrangörens ändringar efter avresan, fel och brister

6.1 Uteblivna prestationer
Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang skall arrangören om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner.
Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
6.2 Andra fel och brister
Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1  har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom.
Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll, som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks, och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket, endast om också den som har anlitat, skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket, skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.
6.3 Skadeståndets omfattning
Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelser i sjölagen (1891:35s.1), luftfartslagen (1957:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt de lagarna i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
6.4 Högbergs Buss AB förbehåller sig rätten att ställa in utflykter då förutsättningarna för utflykten förändras så mycket att den inte längre går att genomföra.
6.5 Högbergs Buss AB förbehåller sig rätten att ändra färdsätt i samband med anslutningsresa, då inte tillräckligt deltagarantal uppnåtts för att anslutningsresan ska kunna genomföras som planerat.

7. Reklamation och avhjälpande

7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller borde märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.
7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.

8. Resenärens ansvar under resan

8.1 Arrangörens anvisningar m.m.
Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2 Resenärens ansvar för skada
Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3 Pass, Visum, Hälsobestämmelser osv.
Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan.  I den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkringar. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer p g a bristerna i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
8.4 Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.

9. Tvistlösning

Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden eller av allmän domstol.

Pressläggning

Programbroschyren är sammanställd i hösten 2009. Samtliga pris- och faktauppgifter är baserade på uppgifter tillgängliga den 1/11 2009. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, samt ändringar vi tvingats göra efter pressläggning. Arrangör enligt resegarantilagen.
Högbergs Buss AB
Kyrkängsvägen 11, 755 91 UPPSALA
Tfn 018-10 25 00, Fax 018-39 83 56, org. 556231-4921

 

SÄRSKILDA VILLKOR

För resorna tillämpas allmänna resevillkor som konsumentverket å ena sidan och svenska rese- och turistsamarbetsorganisation å andra sidan träffat överenskommelse att gälla fr.o.m. 1993.02.02 Särskilda Villkor enligt nedan gäller före Allmänna Villkor.

Resegaranti
Högbergs Buss AB har ställt den lagstadgade ekonomiska resegarantin till Kammarkollegiets förfogande.

Öppet köp
Kostnadsfri avbeställning vid avbokning 45 dagar innan avresa. 10 dagars öppet köp när bokning sker senare än 45 dagar innan avresa.  Undantag kan förekomma, vilket i så fall anges i aktuellt program.

Betalning
Vid bokning erhålls en skriftlig bekräftelse/resebevis med bifogat inbetalningskort. Betalning av anmälningsavgift skall ske senast 10 dagar efter erhållen bekräftelse. (Anmälningsbeloppet varierar beroende på resans pris, dock lägst 500: -/p) Slutlikviden skall betalas senast 21 dagar före avresan*. (*Kan variera beroende på resmål). Inbetalning av anmälningsavgift = godkännande av reseavtalet.
Betalningsvillkor vid endagsresor kan variera beroende på resans art.

Teater- & evenemangsbiljetter
Vid resor där teaterbiljett eller annan evenemangsbiljett ingår motsvarar anmälningsavgiften i regel biljettens pris, vilken inte återbetalas vi ev avbokning. Biljetten kan dock överlåtas till annan resenär.

Avbeställningsskydd
Frivilligt avbeställningsskydd kostar 150 kr per person vid flerdagsresor som har ett grundpris upp till 4500 kr per person och 250 kr per person vid flerdagsresor med grundpris högre än 4500 kr per person. Avbeställningsskydd kan endast tecknas vid beställningen av resan - inte senare - och kan ej avbokas. Om Du eller någon nära anhörig skulle bli sjuk före avresa är Du skyddad från avbeställningskostnader mot uppvisande av läkarintyg, med undantag för en exp.avgift på 200 kr per person, och premien för avbeställningsskyddet, se Allmänna Resvillkor. Avbeställningen skall ovillkorligen ske snarast möjligt till Högbergs Buss ABs kontor, tfn 018-10 25 00. (Ovanstående gäller under förutsättning att vi fått meddelande om avbeställning innan avresan).

Avbokning av hela resan
Sista dag för avbokning utan kostnad framgår av bekräftelsen, som regel mellan 45-60 dagar innan avresa vid flerdagsresa. På vissa resor debiteras en expeditionsavgift vid avbokning.

Biljetter
Tillsammans med kvitto från bankgiro, postgiro eller annat av kunden valt betalningssätt utgör bokningsbekräftelsen biljett för resan.

Kontroll av resebevis/bekräftelse
Resenären har skyldighet att så snart den erhålles, själv kontrollera att bekräftelsen stämmer överens med vad resenären bokat. Eventuella felaktigheter bör påtalas omgående.

Reseförsäkring
Det är alltid tryggt att ha en ordentlig reseförsäkring även om vi hoppas att Du inte skall behöva använda den. Hemförsäkringen lämnar i många fall inte ett fullgott försäkringsskydd. Vi kan hjälpa till med ett komplement, Högbergs buss är återförsäljare av Gouda Försäkringar. Glöm inte att ta med Försäkringskassans nya plastkort som visar att Du är sjukförsäkrad i Sverige. För resor inom/utanför EU kontakta försäkringskassan om vilka regler och blanketter som gäller

Inställande av resa
Vi förbehåller oss rätten att vid färre antal än 25 bokade resenärer ställa in resans avgång. Annat minimital kan förekomma och anges då i aktuellt program. Vid inställande av resa meddelas bokade resenärer skriftligen senast 14 dagar innan aktuellt datum. För resor med varaktighet om högst 4 dagar gäller att resenären underrättas senast 10 dagar innan aktuellt datum.

Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att vid väsentliga ändringar av skatter, valutakurser, bränslekostnader eller annat oförutsett, ändra de i katalogen givna priserna. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

 

BUSSAR

Våra bussar
De bekvämligheter som finns i våra långfärdsbussar gör resan behaglig på alla sätt och vis. Alla bussar är utrustade med, toalett, fällbara stolar, läslampor och stereoanläggning. Kaffekokare och kylskåp med kylda drycker finns ombord samt inte minst - en trevlig och van chaufför! Alla bussar är dessutom utrustade med luftkonditionering. Vid mycket höga temperaturer blir det dock inte alltid så svalt i bussen som man önskar, eftersom även en väl fungerande luftkonditioneringsanläggning har sina begränsningar.

Våra reseledare
Våra reseledare är välutbildade och serviceinriktade och ska se till att Ni har det bra under resan. Vi har reseledare som bor på många olika orter och ibland kan det ske att reseledaren kliver på lite senare utefter resrutten.

Bagage
Välj ditt bagage med omsorg! Oftast behöver man mindre bagage än man tror. Som resenär ansvarar Du själv för transporten av ditt bagage till och från bussen och hotellrummet. Dessutom ansvarar Du själv för att ditt bagage verkligen lastas in i bussen vid avfärd. Allt bagage måste vara tydligt märkt med namn och hemort.

Vid besök i länder med fördelaktiga inköpspriser meddelar vår personal ombord på bussen, hur stor kvantitet som får medtagas i bussen. Detta styrs av bl.a. axeltryck m.m. som varierar mellan olika busstyper.

Plats i bussen
Vi har inte fasta platser i bussen, på längre resor byter vi platser efter direktiv från reseledaren eller gruppen/föreningen. Har resenären speciella frågor angående placering i bussen så diskutera detta vid bokning av resan. Handikappade har företräde till vissa platser i bussen.

Rökning
Våra bussar är för allas trivsel och för säkerheten rökfria. Vi tar pauser så även rökare får en behaglig resa.

Hotell
Hotellet är en viktig del av Din resa. Våra hotell är noga utvalda för att Du ska få bästa möjliga standard till bästa möjliga pris. Vi anger i varje hotellbeskrivning den internationella och officiella klassificeringen, det är oftast så att standarden allmänt sett är lägre i andra länder än den vi erhåller här i Sverige.

Inkvartering
Det kan under högsäsong inträffa att hotellen hyr ut fler rum än de har s.k. överbokning. Detta är inget som kan belastas Högbergs Buss AB. Det är hotellet som då brustit i det avtal som finns mellan Högbergs Buss AB och hotellet. Vi gör då allt för att ordna ett likvärdigt eller bättre hotell. Vi försöker då alltid att meddela berörda resenärer i förväg. Ibland varierar rumsstandarden inom samma hotell, framför allt i äldre byggnader och exakt rättvisa är omöjlig att åstadkomma. Ev. anmärkningar på detaljer i inkvarteringen ska framföras direkt till reseledaren/chauffören, så att rättelse kan ske under resans gång. Det kan undantagsvis förekomma att övernattningshotellen, där vi endast stannar en natt, ändras till likvärda alternativ, eventuellt på annan ort i närheten.

Dubbelrum
Vår grundstandard på resan är inkvartering i dubbelrum med dusch/bad och wc. Dubbelrum kan ibland vara kombirum, d.v.s. enkelrum med extrabädd. I vissa länder kan dubbelrum med "grand lit" förekomma, vilket innebär att två personer erhåller en extra bred säng med gemensamma sängkläder. Dylika rum ges i första hand till par.

Flerbäddsrum
Tre- och flerbäddsrum ordnas på de resmål där det är möjligt. Oftast genom att ett dubbelrum utrustas med extrabäddar. Det är inte alltid att priset reduceras såvida det inte gäller utnyttjande av våra barnrabatter.

Enkelrum/ Enkelhytt
På de flesta hotell/båtar finns ett begränsat antal enkelrum/enkelhytter reserverade. För dessa rum utgår ett enkelrum-/enkelhyttstillägg, se under respektive resmål. Trots tillägget håller enkelrummen/enkelhytterna ibland en något lägre standard än dubbelrummen. Tillägget bör därför ses som en avgift för att ensam få disponera ett rum/en hytt.

Del i dubbelrum/ 2-bäddshytt
Om Du reser ensam har Du möjlighet att köpa del i dubbelrum. Du slipper då enkelrumstillägget, men måste acceptera att dela dubbelrum med en annan gäst av samma kön. Om Högbergs Buss inte får någon bokad som Du kan dela rum med får Du betala för enkelrum/enkelhytt eller dubbelrum/dubbelhytt för Dig själv mot ordinarie tillägg.

Privata utgifter
Som resenär är man skyldig att före avresan från hotellet betala sina privata hotellutgifter, såsom exempelvis telefon, drycker, minibar, videofilmer etc. Eventuella efterdebiteringar från hotellen skall bekostas av resenären och Högbergs Buss förbehåller sig rätten att skicka faktura på detta i efterhand till kund.

Önskemål
Som gäst kan man ibland ha speciella önskemål t ex. att få bo nära en bekant eller på en viss våning. Vi tar gärna emot dina önskemål och tillgodoser dem om möjlighet finns. Tyvärr kan vi inte lämna några garantier eftersom de berörda hotellen/rederierna även har andra gäster att ta hänsyn till och det är de som gör alla rums- och hyttfördelningar.

 

 

PRAKTISK INFORMATION

Pass
Inom Norden behövs inga pass, men man skall alltid ha med någon giltigt legitimation. På övriga resmål krävs det Pass. Förvara passet lätt tillgängligt i handbagaget. OBS! på resor med båt är ID/Pass obligatoriskt, annars kommer man inte ombord.

Visum
I de fall där visum behövs meddelas detta vid bokningstillfället. För icke svenska medborgare kan det krävas visum i vissa länder. Dessa ansvarar själva för att det kontrolleras och efterlevs. Hör med det berörda landets/länders konsulat eller ambassad.

Vaccinationer
Om det krävs meddelas detta vid bokningstillfället och på det program som följer med bekräftelsen.

Valuta
I programmet får Du information om vilka valutor Du behöver ta med dig på resan. Tänk på att det endast är rekommendationer och att betal- och kreditkort fungerar på de flesta av våra resmål.

Utflykter
Vårt trevliga utflyktsprogram ger Dig stora valmöjligheter. Det kan dock hända mycket utanför vår kontroll från katalogens tryckning fram till Din avresa. Vi reserverar oss därför för ev. ändringar i programmet. Utflykterna betalas kontant i landets valuta, euro eller med svenska kronor, där de inte ingår i priset.

Värdesaker
Använd deponeringsfack för pengar och värdesaker och låt dem aldrig ligga framme väl synlig på rummet. Högbergs Buss AB tar inget ansvar för pengar eller värdesaker vid stöld. Ordna en separat reseförsäkring så slipper Du självrisken.

Förseningar
Vid olyckliga omständigheter av "force majeure" karaktär kan förseningar uppstå. Vid sådana händelser (olyckor, naturkatastrofer m.m.) ersätts Du inte för förlorad arbetsförtjänst eller semesterdag. Tänk på att alltid ha en heltäckande reseförsäkring!

Uppvaktningar
Vi förmedlar gärna uppvaktningar! Uppgifterna måste vara oss tillhanda senast en vecka före avresan. Kostnaden för uppvaktningen betalas mot faktura före avresa eller kontant i bussen.

Måltider/särskild kost
Frukost innebär om inte annat anges s.k. kontinental frukost bestående av kaffe/te, smör, bröd, och marmelad. Vi försöker erbjuda en mer rejäl frukost än så och därför serverar de flesta av våra hotell förstärkt frukost med extra pålägg, eller t.o.m. frukostbuffé. Vid halvpension ingår ej måltidsdryck, den betalas privat. Den som av medicinska eller andra skäl behöver speciell mat, ska meddela detta vid bokningstillfället samt under den första resdagen till reseledare/chaufför, som försöker ordna alternativ mat. Vi hoppas på förståelse för att det ibland kan vara svårt att tillgodose alla önskemål, dels därför att restauranger utomlands inte serverar lika varierad dietkost som i Sverige, dels därför att våra förmånliga gruppriser baseras på att samtliga resenärer får samma meny.

Gäster med handikapp
Eventuellt handikapp ska meddelas i samband med bokning så att vi kan hjälpa till vid val av resa och kunna avråda från t ex. olämpliga resmål. Bussresor kan ofta vara svåra för rörelsehindrade och tyvärr är få hotell i utlandet anpassade efter svenska handikappnormer. Vi rekommenderar därför den handikappade att ta med någon på resan som kan hjälpa till med det praktiska, eftersom vår reseledare/chaufför måste tänka på samtliga resenärer och inte kan ägna alltför mycket tid åt en enskild resenär.

Lågsäsong
Om Du väljer att resa under lågsäsong kan det inträffa att vissa restauranger inte är öppna och att en del arrangemang inte går att genomföra. Fördelarna är att du slipper köer och att priset i regel är lägre. Swimmingpool utomhus är öppen under säsong, vilket beror på vädret.

Inte som hemma
Ta seden dit Du kommer! Många av våra resor går till länder med kulturer som skiljer sig från vår egen, med andra matvanor och annan standard jämfört med Sverige, vilket man måste tänka på när man väljer att semestra utomlands. Se det positiva och som en spännande del av resan.

Jourtelefon
När kontoret har stängt kan Du i brådskande ärenden (exempelvis vid akuta avbokningar) nå oss på följande nummer: 070-330 60 20. Detta är en mobiltelefon, ha därför extra växel i beredskap om Du ringer från en telefonautomat.

Kvarglömda saker
Högbergs Buss AB tar inget ansvar för glömda saker men vi hjälper Dig gärna. Efterlysningen bör ske snarast efter hemkomst till vårt kontor på telefon: 018-10 25 00.