Fler nyheter
Inställt
2020-05-20
Trafikinformation Viking Line
Samtliga avgångar med Viking Cinderella och linjen mellan Stockholm och Helsingfors med Mariella och Gabriella är inställda till och med den 30/6. Om du har en bokning som berörs kommer du att bli kontaktad.Mer information hittar du här https://www.vikingline.se/…/planerade-uppehall-och-…/corona/
Viking Line
2020-04-09
Viking Lines kryssningstrafik är fortsatt inställd till och med 13 maj.
Cinderella inställd
2020-03-16
Trafikmeddelande MS Viking Cinderella inställda avgångar från och med den 16 mars till och med den 16 april 2020.
På grund av den rådande situationen och oron kring coronaviruset (covid-19) ställs Viking Cinderellas samtliga avgångar mellan måndag den 16 mars kl. 18:00 fram till och med torsdagen den 16 april 2020 in. Planerad trafikstart fredagen den 17 april kl. 18:00 från Stockholm.
Viking Line följer de svenska myndigheternas instruktioner under rådande situation samtidigt som vi har ett nära samarbete med ansvariga myndigheter kring alla säkerhetsrelaterade frågor, så även coronaviruset (covid-19).
Vi kommer att kontakta de resenärer som berörs av de inställda avgångarna. Fri om- och avbokning gäller för inbokade resor med Cinderella under perioden 16 mars – 16 april 2020. Viking Line kontaktar de resenärer som berörs av de inställda avgångarna i tur och ordning. Resenärerna uppmanas att invänta denna kontakt med anledning av stort tryck på kundtjänsten
Sammankomster
2020-03-12
Folkhälsomyndighetens begränsning av sammankomster för fler än 500 personer från och med den 12 mars 2020 gäller inte fartyg, tåg, bussar eller andra trafikslag, eftersom de inte klassas som allmänna sammankomster eller offentlig tillställning. Förbudet gäller för evenemang såsom teater, demonstrationer, idrottsevenemang, mässor och liknande.
Säkerheten för våra resenärer är alltid högsta prioritet. Vi följer såklart riktlinjer och beslut från myndigheter och branschorganisationer.
Viking Lines fartyg trafikerar sina rutter som vanligt.
Avbokningar Corona
2020-02-28
Avbokningar med anledning av Coronaviruset
Vi följer riktlinjerna från Svenska Resebyrå och Arrangörsföreningen:
Enligt paketreselagen har en resenär som köpt en paketresa rätt att avboka kostnadsfritt om det är farligt eller inte tillrådligt att åka till resmålet. För att en resenär ska ha rätt att avboka utan kostnad krävs att UD eller annan behörig myndighet avråder från resor till det aktuella resmålet. Det krävs vidare att man med sannolikhet kan konstatera att resmålet påverkas vid tidpunkten för resan. Om avresan ligger längre fram i tiden kan man inte med säkerhet säga att resmålet är påverkat vid den tidpunkten.
Så länge det inte finns en avrådan från att åka till resmålet får resenären därför avboka enligt arrangörens avbokningsregler. Detta innebär normalt sett när avbokning sker nära inpå avresa att kunden inte har rätt till återbetalning.
Resenärer som blir fast på resmålet på grund av att hotellet sätts i karantän, löper risk för att missa sin hemresa. I dessa fall har arrangören en allmän skyldighet att ge assistans till resenären, t.ex. hjälp att komma i kontakt med sjukvården i landet eller att hitta nya flygbiljetter hem, när karantänen har upphävts. Arrangören ansvarar dock inte för de kostnader som uppkommer härigenom. I dessa fall föreligger inget fel i paketresan, utan hemresan utförs i enlighet med avtalet. Resenär som inte inställer sig till hemresan får istället vända sig till sitt försäkringsbolag för att försöka få ersättning.
Kontakta oss gärna om du har fler frågor.
